Atraso excessivo na entrega
Não respondida
São João de Meriti - RJ
01/02/2026 às 18:26
ID: 239456849
Realizei a compra de uma maca para massoterapia no site da Corex Hospitalar em 19/12/2025, com prazo informado de 3 a 5 dias úteis.
O pedido foi repassado pela Corex à transportadora Jet Leg em 22/12/2025, e desde então a entrega não foi concluída.
A previsão inicial de entrega era 30/12/2025, porém a transportadora vem alterando a data sucessivas vezes, sem cumprir nenhuma delas. A última previsão era 30/01/2026, que novamente não foi cumprida, sendo alterada agora para 04/02/2026.
Ressalto que já se trata de um atraso superior a 30 dias, o que é totalmente incompatível com o prazo prometido no momento da compra.
A Corex, como fornecedora, é responsável pela entrega do produto ao consumidor, independentemente da transportadora contratada, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
A maca adquirida é um instrumento de trabalho, e o atraso está gerando prejuízos diretos à minha atividade profissional.
Solicito uma solução imediata, com:
confirmação de prazo real e definitivo de entrega, ou
medidas urgentes para garantir a entrega sem novos adiamentos.
Aguardo retorno com posicionamento concreto e resolução do problema.