Fiz ******* um livro e eles não querem me enviar, apenas reembolsar
Resolvido
São Paulo - SP
25/10/2022 às 22:06
ID: 152438131
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no período eleitoral, no qual a editora estava com uma promoção de livros por 13 reais. Eles não me mandaram um dos livros e agora estão se recusando a cumprir o avençado , falando que eles só podem efetuar o reembolso. Eu não quero reembolso, quero o livro pelo qual paguei.
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Resposta da empresa
26/10/2022 às 11:00
Bom dia, Paulo, tudo bem? Lamentamos o ocorrido. A opção oferecida foi reembolso ou voucher, pois o livro faltante no pedido não está em estoque. Infelizmente ocorreu um erro na logística e ele foi vendido sem ter exemplares disponíveis. Pedimos desculpas novamente pelo transtorno, mas não é possível enviar a obra nesse momento.
Consideração final do consumidor
25/11/2022 às 03:46
Só me reembolsaram porque eu marquei presença nas redes sociais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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