PAGUEI ENTREGA EXPRESS E O LIVRO NÃO CHEGOU

Respondida
São Paulo - SP
19/11/2020 às 15:29
ID: 115291033
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um livro sobre luto da Cortez Editora no dia 11/11 e paguei mais caro numa entrega express para recebê-lo em até 2 dias, uma vez que era aniversário de uma amiga muito querida que perdeu alguém e eu gostaria de presenteá-la. Resultado: hoje é dia 19/11, já fazem 8 dias que eu efetuei a compra, não recebi o livro, não pude presentear minha amiga e ainda paguei a mais pra isso. Contatei a editora que disse que vai postar o livro amanhã, dia 20/11, feriado e sexta-feira. Ou seja: devo recebê-lo mesmo só na semana que vem.
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Resposta da empresa
25/11/2020 às 16:59
Julia,
Mais uma vez pedimos desculpas e agradecemos sua compreensão quanto ao ocorrido.
O livro já foi entregue junto com a cortesia.
Atenciosamente,
Cortez Editora