Atraso na entrega
Respondida
São Paulo - SP
13/04/2015 às 17:23
ID: 12653522
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos uma cadeira para a nova funcionária da Empresa pela Cortez e conforme acordado, aguardei os 20 dias ÚTEIS para entrega, mas infelizmente a Empresa CORTEZ MOVEIS não é responsável pelas vendas que faz.
Após vencido o prazo de entrega, nenhum funcionário pode te posicionar, nem responder um e-mail te posicionando a respeito do material adquiro - e já com entrega atrasada ha mais de 1 semana.
******* que o pagamento foi feito no prazo acordado - a vista na solicitação do pedido.
Acredito que os funcionários Robson e Daniele não tem interesse em novas vendas;
Estamos completamente insatisfeitos e não indicaríamos a ninguém adquirir nenhum material deles.
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Resposta da empresa
04/05/2015 às 12:04
Olá Sra. Talita
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Lamentamos o fato ocorrido com seu pedido, e nos dispomos a resolver o mesmo de forma mais viável a Sra. Assim como foi solicitado o cancelamento, na qual ja fizemos juntamente com o estorno do valor.
Se ainda houver alguma pendência, pedimos gentilmente que entre em contato conosco, caso contrário pedimos encarecidamente para que o mesmo seja finalizado.
Agradecemos sua confiança.
Atenciosamente
Cortez Móveis