Cortez online propaganda enganosa
Não resolvido
Goianinha - RN
31/03/2021 às 20:54
ID: 121853577
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente sou cliente dessa péssima prestadora de serviço. Esse provedor vem prestando um péssimo serviço a população de Goianinha/RN, prejudicando quem precisa da internet para trabalhar, oferece um plano de ******* mb e não entrega se quer 10 mb. Latência alta, horrível para quem faz Streaming. Não suporto mais ligar para solucionar o meu problema e me deparar com funcionários que só sabem enrolar. PRESTADORA DE SERVIÇO HORRÍVEL.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/04/2021 às 17:28
Prezado Anderson Brito,
Olá, boa tarde!
Acusamos o recebimento da sua mensagem, quanto ao exposto, informamos que para sua localidade tínhamos uma ocorrência em aberto, mas que já foi normalizada. Caso note qualquer tipo de problema na conexão, por favor, nos comunicar através dos meios oficias de atendimento:******* / via WhatsApp:*******/ e-mail *******.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
________________
Relacionamento com o cliente
Cortez Online
Fone: *******
WhatsApp:*******
https://*******
Réplica do consumidor
12/04/2021 às 11:26
Já retornei a ligação e ainda continua com um péssimo prestação de serviço. Ping altos depois do meio dia, impossibilitando de jogar online.
Réplica da empresa
16/04/2021 às 14:43
Prezado Anderson,
Acusamos o recebimento da sua réplica, prontamente nosso suporte técnico te ligou, conforme protocolo*******43, onde foi passado os esclarecimentos técnicos. Mesmo assim o senhor solicitou visita técnica, onde realizamos com sucesso e reforçado os esclarecimentos passados anteriormente.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
________________
Relacionamento com o cliente
Cortez Online
Fone: *******
WhatsApp:*******
https://*******
Consideração final do consumidor
17/04/2021 às 10:45
Recebi a visita do técnico, mas não ajudou no meu caso. Continuo com ping alto, sem poder fazer minhas atividades online. Contratei um plano de 200mb e sempre n teste dá menos de 100mb (a minha placa é de suporta mais 200mb. Infelizmente vou ter que esperar vir uma concorrência.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4