Péssima conexão
Resolvido
São José de Mipibu - RN
02/04/2021 às 22:29
ID: 121937239
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlha eu aqui de novo... Ano após ano reclamando dessa péssima empresa, a internet não cumpre o contratado, passei mais de 24h sem internet umas semanas atrás, isso durante uma pandemia é complicado, não é mesmo? Perdi aula online da faculdade, perdi de fazer trabalhos e etc... Agora, todos os dias a internet está péssima, cai TODOS os dias, a conexão fica horrível, pago 90 megas e não recebo nem sequer 10. Reclamo todos os dias pelos canais de comunicação e sempre a mesma desculpa "estamos com problema em sua região e estamos fazendo o possível para resolver", mas nunca resolve, incompetência tem nome, e se chama "Cortez Online".
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Resposta da empresa
12/04/2021 às 17:52
Prezado Davi,
boa tarde!
Através do endereço de e-mail, localizamos contrato em nome de Luciana Maria. Esclarecemos que a ocorrência aberta para sua localidade já foi resolvida. O serviço encontra-se normalizado. Qualquer problema, por favor, nos comunicar através dos meios oficiais de atendimento da Cortez Online, a saber:
Central de atendimento:******* .
WhatsApp:*******.
Ouvidoria: *******.
A Cortez Online se coloca à disposição para prestar outros esclarecimentos adicionais, caso sejam necessários, bem como expressa seus votos de elevada estima e consideração.
Atenciosamente,
________________
Relacionamento com o cliente
Cortez Online
Fone: *******
WhatsApp:*******
https://*******
Consideração final do consumidor
12/04/2021 às 17:56
Não recomendo isso a ninguém. Ainda bem que outra empresa chegou na cidade e vou ter o prazer de cancelar a Cortez Online
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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