Sem sinal a 24h e sem previsão de retorno!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

11/04/2021 às 12:01

ID: 122321461

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Cheguei na minha residência, e Estou a 24hrs e não se tem nem previsão pra retorno do sinal!

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Resposta da empresa

12/04/2021 às 17:59

Prezado Marco Antônio,

olá, boa tarde!

Acusamos o recebimento da sua mensagem, cumpri-nos informar que, na data de 10/04/*******, um acidente causou o rompimento de parte de nossa estrutura de cabeamento e deixou os assinante de sua localidade sem sinal.

Entretanto o setor responsável trabalhou prontamente na verificação e resolução do problema. O serviço já foi normalizado, sendo assim, caso perceba qualquer eventualidade, solicitamos que mantenha contato diretamente com nossa central de atendimento no número **************, pois desta forma, poderemos verificar de forma pontual.

Pedimos desculpas pelo ocorrido.

Por fim, a CORTEZ ONLINE reafirma seu compromisso de continuar aprimorando a prestação de serviços de Telecomunicações em busca da excelência, segurança e conforto na fruição dos mesmos.

Atenciosamente,
________________
Relacionamento com o cliente
Cortez Online
Fone: *******
WhatsApp:*******
https://*******

Consideração final do consumidor

31/01/2022 às 16:30

Depois de muitos problemas consegui cancelar

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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