Sem sinal a 24h e sem previsão de retorno!

Não resolvido
Natal - RN
11/04/2021 às 12:01
ID: 122321461
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCheguei na minha residência, e Estou a 24hrs e não se tem nem previsão pra retorno do sinal!
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Resposta da empresa
12/04/2021 às 17:59
Prezado Marco Antônio,
olá, boa tarde!
Acusamos o recebimento da sua mensagem, cumpri-nos informar que, na data de 10/04/*******, um acidente causou o rompimento de parte de nossa estrutura de cabeamento e deixou os assinante de sua localidade sem sinal.
Entretanto o setor responsável trabalhou prontamente na verificação e resolução do problema. O serviço já foi normalizado, sendo assim, caso perceba qualquer eventualidade, solicitamos que mantenha contato diretamente com nossa central de atendimento no número **************, pois desta forma, poderemos verificar de forma pontual.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Por fim, a CORTEZ ONLINE reafirma seu compromisso de continuar aprimorando a prestação de serviços de Telecomunicações em busca da excelência, segurança e conforto na fruição dos mesmos.
Atenciosamente,
________________
Relacionamento com o cliente
Cortez Online
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Consideração final do consumidor
31/01/2022 às 16:30
Depois de muitos problemas consegui cancelar
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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