Troca de Endereço
Não resolvido
Canguaretama - RN
23/07/2021 às 13:19
ID: 127071253
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedi uma mudança de endereço, mas me falaram que é inviável, mas meu vizinho q mora a 20 metros da minha residência usa a internet. Vai entender, muito decepcionado com a cortez, pois já faz uns 8 anos q sou cliente !
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Resposta da empresa
23/07/2021 às 13:35
Prezado Sr. Marcelo,
Recebemos a sua mensagem, conforme esclarecemos no atendimento de protocolo*******75, realizado na data de hoje ( 23/07/*******), não teremos como proceder com sua mudança de endereço, devido a inviabilidade técnica. Inclusive já constatamos através de uma vistoria que fizemos no local.
Infelizmente não teremos como atendê-lo.
Atenciosamente,
________________
Relacionamento com o cliente
Cortez Online
Fone: *******
WhatsApp:*******
https://*******
Réplica do consumidor
23/07/2021 às 14:12
não tem nada de técnico, e que vcs vão gastar mais, como sempre péssimo atendimento, apartir de hoje ja não indico vcs a ninguém !
Réplica da empresa
24/07/2021 às 15:32
Prezado Sr. Marcelo,
Conforme te esclarecemos no atendimento de protocolo*******75, não é uma questão financeira e sim técnica. Lamentamos muito não ter como atendê-lo.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
________________
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Cortez Online
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Réplica do consumidor
24/07/2021 às 19:19
Grande técnico vcs tem, pois só era colocar uma caixa próximo a minha residência ! e vc ainda vem dizer q não tem nada a ver com financeiro, me poupe dessa conversa !
Consideração final do consumidor
24/07/2021 às 19:23
Atendimento péssimo, pois uma coisa simples de resolver, mas preferiram se negar a atender meu pedido de mudança !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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