FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE
Em réplica
São José dos Pinhais - PR
04/04/2025 às 06:29
ID: 213911955
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesdo do inicio só dor de cabeça !
Chuveiro não funciona troquei chuveiro não tem pressão a agua , um cheiro insuportável de esgoto que sai do tanque .
A agua não tem pressão se lava a calçada falta agua no chuveiro q já não tem pressão , isso quando sai agua na torneira da calçada , goteira no telhado da garagem mandei mensagem no primeiro mês que entrei na casa e não arrumam .
Só incopetente nessa imobiliária não recomendo para nimgém !!!
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 11:55
Prezado Sr. Willian Jonas,
Lamentamos profundamente os problemas enfrentados em seu imóvel.
Como imobiliária, atuamos como intermediadores e, infelizmente, não temos poder legal para realizar manutenções sem a autorização do proprietário do imóvel.
Além disso, gostaríamos de ressaltar que este imóvel está sob nossa administração há mais de 10 anos e não recebemos relatos anteriores relacionados à pressão de água.
Repassamos suas solicitações ao proprietário e tentamos mediar melhorias. Contudo, a decisão final cabe a ele, e ele optou por não realizar as intervenções no momento. Continuamos dialogando para buscar uma solução, mas estamos limitados por essas circunstâncias.
Atenciosamente,
Corteze Imóveis
Réplica do consumidor
14/04/2025 às 13:22
Mas eu estou reclamando da pressão da água, os vizinhos relataram que ninguém ficou na casa por muito tempo ... tenho vídeos antigos que fiz e mandei para o setor de manutenção vídeos das goteiras na garagem e da falta de água constante..e já faz bastante tempo que notifiquei vocês.
Não tenho nada a ver se a estadias dos antigo inquilino foi maravilhoso, eu estou com problemas na casa problemas com a água com o mal cheiro de esgoto e com goteiras na https://******* uma solução!
Réplica da empresa
22/04/2025 às 14:43
Olá, Sr. Willian Jonas.
Compreendemos as situações relatadas e lamentamos sinceramente por todos os transtornos enfrentados. Conforme já informado, como imobiliária atuamos apenas como intermediadores e não temos poder legal para executar manutenções ou reparos sem autorização expressa do proprietário do imóvel.
Informamos que o proprietário autoriza a isenção da multa contratual, caso o senhor opte por desocupar o imóvel. Dessa forma, buscamos oferecer uma alternativa diante da impossibilidade de intervenção direta pela imobiliária.
Continuamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e auxiliar no processo, caso deseje seguir com a desocupação.
Atenciosamente,
Corteze Imóveis