Um Blackout muito caro que após 1 ano esta todo furado e pouco menos de 2 anos se cola nele mesmo e fica todo rasgado.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/06/2022 às 15:08
ID: 145799215
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRequinty Decorações em Cabo Frio, parecia ser uma loja de primeira, por isso concordei em pagar tão alto valor na cortina/blackout, mas com o uso descobri que são de péssima qualidade. Com menos de um ano de uso já apresentava furos. Fui até a loja comunicar e fui orientado a colar uma fita, assim tamparia os buracos e a luz pararia de entrar por eles.
Com pouco menos de 2 anos de uso, se já não bastassem os muitos furinhos que deixavam bastante luz entrar, o blackout se colou todo nele mesmo e ao tentarmos descolar, ele se rasgou todo (vide foto).
A solução que recebi da loja foi comprar outro novo com eles, com desconto e quando pergunto se a cada ano o blackout se desfará e terei que comprar outro blackout que custou muitos mil reais, eles respondem, ao que parece bastante indignados: "Sr, é um blecaute.... Danos vão ocorrer se ficar exposto ao sol"
Aí eu pensei, mas o blackout não é para impedir a entrada de luz do sol, porém apesar de muito ter apelado ao bom senso da loja nos muitos contatos feitos com eles, eu permaneço com o sonho de um quarto bonito transformado no pesadelo de um quarto com um blackout de terceira qualidade todo rasgado e que deixa muita luz passar.
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Resposta da empresa
06/07/2022 às 15:54
De acordo com o feedback passado pelo cliente, viemos esclarecer primeiramente que a função do blackout é escurecimento do ambiente e não vedação da luz do sol. Blackouts exigem para sua melhor conservação metodos de lavagem especificos e não exposição solar direta, visto que sua composição é de resina acrílica. No ato da compra foi informado ao cliente que após 02 anos (a compra do mesmo foi reaizada em 19/06/******* ) não haveria como ser realizada a troca, sendo concedido um desconto de fábrica, e sugerido a troca por um material mais especifico para a situação (entrada de luz solar direta, fato esse que o cliente não soube informar no ato da compra ) , mas não houve retorno do cliente perante as opções ofertadas.
Réplica do consumidor
29/08/2022 às 19:41
No dicionário a palavra escurer é explicada por: Tornar escuro, sem luz.... Daí eu pergunto, quem é o astro que gera luz durante o dia. Não seria o sol? Então eu e as muitas pessoas que eu conversei, incluindo profissionais do ramo de design interior, concordamos que o blackout tem a função de escurecer, realizando o bloquei da luz de qualquer fonte, INCLUINDO O SOL.
Quanto a afirmação de que eu não informei que o blackout pegaria sol, não é verdade. Pois comprei o blackout em grande aflição, justamente porque estava acordando às 5:20 da manhã com o sol batendo no meu rosto. Era impossível permanecer deitado na cama, pois parecia que estavamos na praia tomando banho de sol e certamente que este fato foi mencionado até para tentar comover a vendedora a confeccionar o blackout no menor prazo possível.
Que pena que não conseguem nem ao menos dizer que erraram e que ainda assim não vão arcar com a responsabilidade do seu erro.
Consideração final do consumidor
18/10/2022 às 14:44
Trataram aqui da mesma forma que fui tratado na loja. Descaso e tirando o corpo fora. Já era a postura que eu esperava, mas julguei importante que os próximos que pensarem em fazer negócios com essa empresa saibam que já andou trocando de CNPJ (manobra bem conhecida no Brasil) e que torçam para não terem problemas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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