Cancelamento de consulta com especialista com apenas 12 horas de antecedência, demonstrando descaso com o paciente.

Olá, Cristina.

Antes de tudo, queremos pedir nossas mais sinceras desculpas pelo ocorrido. Entendemos o quanto essa situação foi frustrante e desgastante para você, principalmente após uma espera de dois meses e às vésperas da consulta. Sabemos que, quando se trata de saúde, existe toda uma expectativa, organização de rotina e, muitas vezes, ansiedade envolvida no atendimento.

Assim que fomos informados sobre o desligamento do profissional, buscamos uma alternativa para que você não ficasse sem assistência e orientações médicas, oferecendo atendimento com outro especialista da mesma área. Porém, compreendemos e respeitamos o fato de que a opção apresentada não tenha atendido às suas expectativas naquele momento.

Também disponibilizamos o contato informado pelo próprio médico, para que, caso desejasse, você pudesse realizar o agendamento diretamente em seus consultórios externos ao grupo.

Reforçamos nosso sincero pedido de desculpas pelos transtornos e pelo impacto causado em sua programação. Seu relato é muito importante para que possamos revisar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer. Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.

At.te..
Equipe de atendimento Cortrel.

Respostas elaboradas por IA de fato, demonstram o nível de "preocupação" com o paciente.
Lamentável.