Demora e falta de respeito no atendimento médico - Clínica Atraso na Marcação de Consultas
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/04/2026 às 14:01
ID: 246869753
24/04/2026 Falta de Respeito, já tinha passado do meu horário , eu perguntei se eu seria a próxima e falaram que sim, o médico chamou outra paciente er reclamei e me falaram que ela estava marcada 12:30h e eu 12:45h , ou seja marcam pacientes de 15 em 15 minutos ? é claro que vai atrasar, falta de respeito, somo seres humanos , saí da clínica 13:40 se ser atendida.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 17:36
Prezada Sra. Denise,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Conforme esclarecido pessoalmente, identificamos que houve a comunicação de uma previsão de atendimento incorreta no dia de sua visita, o que ocasionou o desencontro de informações e o consequente atraso. Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e pelo impacto em sua percepção sobre o nosso atendimento.
Informamos que já adotamos medidas internas para reforçar nossos processos de agendamento e comunicação, com o objetivo de evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Registramos também que a senhora realizou um novo agendamento para o dia 27/04. Fique tranquila, pois acompanharemos de perto o seu atendimento, a fim de garantir que ocorra dentro do horário estabelecido, assegurando que a senhora receba do médico toda a atenção e o cuidado necessários.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.