Reembolso de transporte e Indignação com clínica Cortrel fechada no carnaval após anúncio de funcionamento

Olá,


Sentimos muito pela situação relatada e compreendemos sua insatisfação, especialmente por se tratar de um momento em que sua noiva precisava de atendimento.

Esclarecemos que, conforme divulgado previamente em nossos canais oficiais, a unidade funcionou em horário especial no período mencionado, com atendimento das 8h às 12h.

Informamos ainda que realizamos tentativas de contato pelo número informado na plataforma, porém não obtivemos sucesso até o momento.

Seguimos à disposição para verificar o ocorrido de forma mais detalhada. Caso deseje, pedimos que nos informe o dia e o horário em que esteve na unidade, para que possamos apurar internamente.

Atenciosamente,
Equipe de atendimento Cortrel.

A foto anexada à minha reclamação foi registrada exatamente às 10h38, comprovando que a clínica estava fechada justamente no horário em que, segundo a divulgação oficial de vocês, deveria estar em funcionamento.

Além disso, a resposta apresentada 'tentamos contato via telefone sem sucesso' também não corresponde à verdade.

Infelizmente, a plataforma não permite que eu anexe mais provas, mas tudo indica que as informações fornecidas pela CORTREL não são confiáveis.

Neste momento, chego a considerar positivo não ter sido atendido aí, pois se falta credibilidade na comunicação, imagina nos atendimentos.

Encerrando, deixo este registro apenas para ciência e para que todos que busquem os serviços de vocês tenham acesso a informações corretas e precisas.