Berloque não é prata *******
Respondida
Campestre do Maranhão - MA
30/08/2024 às 09:33
ID: 196324277
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 7 berloques 06/07/24 e disseram que era prata *******. Usei os berloques por volta de 30 dias, todos desbotaram ou ficaram avermelhados/acobreados. Pedi o reembolso e me disseram que em até 5 dias úteis receberia o valor que paguei e tb que iriam me mandar o codigo de postamgem para a devolução das peças. Não me responderam mais nem me reembolsaram. Aguardando uma resposta urgente!
Compartilhe
Resposta da empresa
25/09/2024 às 20:49
Olá, Isabella!
Lamentamos saber que sua experiência com a nossa loja não atendeu às suas expectativas.
A cliente Isabella entrou em contato através do nosso WhatsApp no dia 30/08/******* as 8h35 e foi constatado defeito na remessa a qual a cliente havia comprado. Oferecemos a troca das peças ou o reembolso do valor pago, a cliente optou pelo reembolso.
O reembolso foi feito no mesmo dia 30/08/******* as 11h08 através de pix, o valor total do pedido. Nesta mesma data também geramos o código de devolução das peças mas até o presente momento não as recebemos.
Todos os berloques dessa remessa com defeito foram trocados/subistuídos!
Para mais esclarecimentos estamos à disposição.
*******
Atenciosamente,
Equipe Coruja Berloques