ENTREGA NÃO REALIZADA

Olá Pedro, tudo bem?

Agradecemos o contato e a compreensão demonstrada. Lamentamos sinceramente o transtorno ocorrido.

Assim que fomos informados de que o pedido constava como entregue, mas não havia sido recebido, iniciamos contato imediato com a transportadora para apuração do ocorrido. Paralelamente, mantivemos comunicação com o cliente para que ele não ficasse desassistido.

Em comum acordo, foi oferecido o reenvio do pedido, opção prontamente aceita pelo cliente, e já estamos dando andamento a essa solução. Seguimos acompanhando tanto o novo envio quanto o retorno da transportadora para esclarecimento do ocorrido.

Permanecemos à disposição para qualquer atualização adicional e reforçamos nosso compromisso com um atendimento responsável e resolutivo.

Atenciosamente,
Equipe Coruja Berloques