Produto diferente do anunciado e de baixa qualidade - Berloques
Respondida
Feira de Santana - BA
09/04/2026 às 20:58
ID: 245658121
Comprei gato por lebre, além da demora , quando chegou não era berloque . Mandaram 2 produtos fui enganada .
Recebi meu pedido após quase 30 dias de espera, porém fiquei muito decepcionada com o que chegou. Os berloques são totalmente diferentes do que comprei no site, além de terem uma qualidade muito inferior ao anunciado.
Fiz essa compra com muita expectativa, pois seria um presente de aniversário para minha filha, que acontece amanhã, e infelizmente não poderei usar os produtos.
Gostaria de uma solução para o meu caso, seja o envio correto dos itens conforme o anúncio ou o reembolso do valor pago.
Aguardo um retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 09:39
Olá, Niedja!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos pelo ocorrido.
Identificamos que houve um equívoco pontual no envio, com o recebimento de um item divergente do pedido realizado. Ressaltamos que não comercializamos os produtos mencionados, tratando-se de uma inconsistência no processo logístico.
Assim que recebemos seu contato, realizamos o atendimento imediato e oferecemos as opções de solução ( o envio das peças corretas ou o reembolso). Conforme sua preferência, seguimos com o reenvio correto dos berloques, que já foi realizado e encontra-se em andamento, aguardando atualização de rastreamento.
Permanecemos acompanhando seu pedido até a finalização da entrega e seguimos totalmente à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Coruja Berloques