Sem atendimento e retorno

Olá,Tatiane!
Lamentamos saber que sua experiência com a nossa loja não atendeu às suas expectativas.

Quanto à origem da mercadoria, enviamos diretamente da fábrica. Gostaríamos de esclarecer que trabalhamos com uma fábrica de confiança e garantimos a qualidade das nossas peças em prata *******. Oferecemos garantia e garatimos todas as nossas entregas.
Foi constatado que o pedido da cliente Tatiane não havia sido autorizado a entrada ao Brasil, sem motivos e esclarecimentos a respeito da não autorização.
A cliente Tatiane entrou em contato no dia 14/08 as 9h relatando os fatos, nós conversamos com ela e oferecemos o reenvio do pedido ou o reembolso do valor pago. Ela optou pelo reembolso. O reembolso do valor total foi feito no mesmo dia 14/08 as 13h13 através do cartão de crédito (mesmo metódo que ela fez a compra). Foi enviado o comprovante de reembolso.
Nossa equipe está sempre disponível para atender e sanar as solicitações de nossos clientes.

O pedido foi cancelado, reembolsado e sem pendências.


Para mais esclarecimentos estamos à disposição.
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Atenciosamente,
Equipe Coruja Berloques