má qualidade de atendimento e loja não se manifesta em resolver o problema!

Question

Eu mariana, compareci fui até o estabelecimento de nome Corujão Auto Peças ,no balão do bairro matão na cidade de são Paulo/SP ,onde fui realizar uma recarga de celular ,onde o funcionário do local realizou a recarga e no momento de imprimir comprovante acabou o papel e então o funcionário reimprimiu o comprovante constando aprovado ,porém não houve a recarga confirmada em meu celular, imediatamente liguei na operadora recebi o protocolo da ligação que tenho comigo, onde o funcionário me disse a resolver com a loja, pois não constava recarga para o meu chip ,então reclamei a devolução do meu dinheiro ou recarga, porém não houve a devolução do meu dinheiro então acionei a policia militar a comparecer no local. a Policia vendo que não seria devolvido o dinheiro então me orientou a fazer o boletim de ocorrência e fazer na sequência uma reclamação no Procon pois não me devolveram o valor que foi debitado da minha conta onde até tirei o extrato comprovando que não houve estorno em minha consta, então ao acionar a Policia Militar chegou uma mulher de nome Rafa que dizia ser a Dona do estabelecimento e disse que era para eu resolver com a operadora do chip ,mas não houve acordo dela resolver o problema(devolução ou estorno do meu dinheiro) então até a presente data 17/09/******* não entrou sequer nenhum valor de recarga em meu celular e nada foi resolvido , acho que a empresa deveria ter o mínimo de respeito pelo cliente deveria ter devolvido o meu dinheiro devido não ter sido creditado os créditos para meu celular pois sai de minha conta (comprovante Extrato Bancário) para a conta da empresa Corujão Auto Peças, estando assim apresentando um desrespeito e além de não querer resolver amigavelmente , sendo simplesmente resolver devolver o dinheiro pois não caiu créditos de recarga em meu celular , além também dos funcionários e proprietários não terem qualquer vontade de resolver algo que para eles é simples.