Amortecedores com problemas para palio 2008

Boa tarde Ediuilson

Meu nome é Rosana e sou do comercial da Corven Amortecedores
Sintimos muito pelo ocorrido, e gostaria que soubesse que nossa Industria não compactua com esse atendimento que foi prestado ao senhor.
Muito menos as distribuidoras e Auto Peças no estado de Minas e Brasil !
Mas em breve nosso representante estará entrando em contato com o senhor para entender melhor o que ocorreu e solucionar de vez sua reclamação, tem muitas variáveis que podem ter ocorrido.
Precisando é só me contatar no fone 1198427-0136.
Tenha um ótimo final de semana com a certeza de que seu problema será sanado.
Um abraço
Rosana Rosa

Dia 10 de abril foi informado via Resposta no Reclame aqui que teria um contato da Coven amortecedores para resolver a situação, mas não aconteceu contato. No dia 16 de abril de 2026 fiz contato via watzap com o numero ***** (contato deixado na resposta do Reclame Aqui), passei novamente ocorrido e que não consegui assistencia para o problema nos aortecedores., foi perguntato pela atendente se o representante tinha feito contato , sendo respondido, que até o momento nada . a atendente informou que ia passar novamente o caso. As 14;28 verifiquei que tinha uma mensagem do ***** via watzap de um sr de nome carlos que se identificou como representante da corven no estado de minas, que informou que tentou ligar mas não conseguiu. informei que estava na estrada, não recebi ligação e informei via watzap que chegando em casa informaria o caso da reclamação. As 17;47 enviei uma mensagem para o referido numero passando o historico do problema nos amortecedores, mas o referido sr calos inforrmou que era para eu ligar para ele em horario comercial amanha dia 16. Novamente vou tentar contato com numero da assistencia da garantia dos amortecedores e tentarei contato com o numero do referido carlos.

Bom dia Sr
Estamos conversando pelo whatsapp e o Sr será e terá a assistência que necessitar e da qual estiver amparado por lei, com disse seu caso será resolvido, com relação ao mal atendimento que teve pelo pessoal da auto center não compactuamos com a atitude, avisamos a distribuidora para conversar com com eles porém não temos como mudar a forma de cada um conduzir seu negócio, infelizmente.
Um abraço
Rosana Rosa
Comercial Corven

As 09:13 fiz contato com ***** via ligação watzap com sr de nome ***** que se identificou como representante da corven no estado de minas, que informou que não tem como atender o meu caso pois a peça deveria ser retirada na oficina e enviada para analize na fabrica da coven, que não possuia oficina credenciada e nem convenio com a oficina fabiano auto center e nem possui outra oficina credenciada na região. Informei que a referida oficina falou que o problema e no amortecedor mas que não tem como enviar a peça para a coven e nem convenio! falei co representante que o caso já passou do prazo de troca e não resolveram! agora tento a garantia e não tem oficina com convenio com a covem para me atender! Segundo outro mecanico que levei para analisar disse que o problema está no modelo dos copos do amortecedores que não ficam fixados. Vejo uma falta de consideração com consumidor, pois se o modelo de amortecedor não dá no carro deveriam recolher o amortecedor e devolver o dinheiro pago na loja parana e o serviço feito na oficina fabiano autocenter! Falei que vou buscar orientação de advogado e Ele disse que estou dentro dos direitos.

Boa tarde

Gostaria de lhe informar como Fabricante que nós fazemos distribuição em mais de 53 paises, diferente de uma fábrica de celulares e eletrodomésticos, não temos officinas credenciadas , nenhuma fábrica de auto peças tem, nós atendemos as garantias em conformidade com as demandas e com os problemas apresentados, em todos os casos, existem 3 verdades, a sua , a nossa e a verdadeira, precisamos assim entender todos os lados, pelos relatos do sr o mecânico não fez a troca dos batentes e buchas, pelo jeito não havia feito a avaliação do sistema de suspenção, quando deveria ter feito pois a suspenção não é só o amortecedor , agora ele disse que é o copinho que é uma peça que , não faz barulho, enfim, nosso técnico irá entrar em contato com o mecãnico como falado pelo whatsapp para entender o que aconteceu, constatado que realmente pode ter sido o amortecedor vamos solicitar a peça, enviar para nossa engenharia e gerar um laudo se confirmar que o problema foi do mesmo iremos ver a questão do ressarcimento da mão de obra, não estamos de nenhuma forma nos eximindo de lhe dar a atenção que merece, e como eu disse em sua replica no reclame aqui, não compactuamos com atendimentos ruins porem não temos como obrigar o dono de uma oficina a agir como achamos que deva ser né? não temos culpa infelizmente

O histórico passado acima pelo representante no estado de Minas Gerais não condiz com a conversa que esse cliente teve com o funcionário de nome Carlos! Informo que falei novamente com a oficina auto center que a empresa cavan vai fazer contato! Até o momento o cliente não teve o atendimento de garantia dos amortecedores! Já fizeram passar os 7 dias para trocar os amortecedores que ainda estão fazendo barulho! Foi atendido por um funcionário de nome Carlos que não falou a verdade sobre o passado na conversa via watzap! Este cliente só deseja que seja trocado os amortecedores e solucionado o problema de barulho que não é normal em amortecedores novos

Sr Ediuilson

Eu estou conversando com o Sr o tempo todo, não deixei de lhe atender ou dar retorno, com relação ao nosso representante o Sr Carlos eu já o repreendir sobre o atendimento, vamos focar na solução do problema, nosso técnico Charles ligou na Auto Center , e ele não é o representante que falou com vc achou . O Fabiano dono da Auro Center disse que trocou apenas os amortecedores conforme o Sr solicitou, por isso não analisou o conjunto da supensão, que inclui batente , coxim, pivos, balança e etc, o Sr deveria ter comprado o kit de batente e coxim pelos menos, pois é preciso sempre trocar tudo, então quando o sr voltou pela segunda vez o Fabiano constatou que o Pivo da suspenção do lado esquerdo estava danificado e então o Fabiano lubrificou o mesmo, após andar com o veículo se constatou que estava sem barulho e libeorou o Sr, depois o Sr ligou para o Fabiano dizendo que o barulho havia voltado, foi ai que o Sr disse que levou o carro em outra oficina, que sugerio que poderia ser problema no copinho, porem algo aconteceu pois o copinho é encaixado e serve para apoiar a Coifa e proteger de impuresas no retentor do amortecedor, então é só encaixar ele no corpo do amortecedor que volta ao normal. Nossa sugestão: revisar todo o sitema de suspensão para encontrar o que realmente está causando esse barulho. Tudo indica que não é o amortecedor. Pois como já havia te falado é muito raro um amortecedor novo dar ao mesmo problema duas vezes seguidas.
Att
Rosana Rosa

Boa Noite

Tudo indica que existe um problema no amortecedor causando o barulho, pois já levei para avaliar, trocaram o pivô que segundo oficina estava sem graxa, mas o barulho continuou ! Na outra oficina avaliou que o problema é nos amortecedores! Disse que não tem problemas na suspensão! É difícil para um consumidor quando não sabem fazer uma avaliação em oficina que trocou os amortecedores! Viram o barulho na oficina ! E disseram que era para resolver na garantia da fábrica! A fábrica não acredita no cliente! Vou perguntar ao advogado se posso consertar o amortecedor em outra oficina e requerer os gastos na justiça! Essa semana vou ver isso ! Serviço ruim por parte da oficina Fabiano auto center e auxílio com falhas da garantia do amortecedor

Bom dia Ediuilson

Eu conversei com o Fabiano da primeira oficina que o sr foi e com o Felipe da segunda também, o Fabiano me disse que quando o sr voltou após ter colocado o carro no elevador e constatar que o problema eram os amortecedores e feito a troca o sr doi embora e depois ligou reclamando que o barulho continuava, então ele disse para o sr voltar, olhou e viu que o Pivo estava com problema, passou uma graxa, não para resolver definitivamente, mas para melhorar, andou e o barulho parou, o sr levou o carro embora e depois ligou novamente dizendo que o barulho continuava, ele disse para o sr ir na oficina e avisou que era o Pivo mas o Sr inisitiu em trocar o amortecedor, ele prontamente (mesmo sabendo que não era o amortecedor) solicitou a garantia que foi imediatamente atendida pela Distribuidora e fez a troca, o sr continuou reclamando e foi por isso que ele disse para que o sr procurasse outra oficina, a nota que me apresentou de 02/abr é referente a compra de itens de direção e não de suspenção, o Felipe da Oficina Anjos me disse que quando foi lá não condenou o amortecedor, apenas comentou sobre o copo. Então Sr Ediuilson, definitivamente a Corven se isenta de qualquer responsabilidade, pois tudo , exatamente tudo o que teríamos fazer fizemos. Jamais deixaríamos de prestar assistência a um cliente que é nossa maior e mais importante responsabilidade.
Att Rosana Rosa

Bom dia dia 20 de abril

O relatório novamente por parte da oficina Fabiano auto center e que a Coven amortecedores que coloca na réplica é falso e não deveriam acreditar na oficina que enganou um cliente e não quis mais atender! Uma firma não deveria prestar mal atendimento!

É mentira ! Fui no Fabiano auto center pois tinha uns barulhos no amortecedores antigos baixo, levei meu filho na faculdade, sendo la a oficina mais próximo da faculdade, o mecânico saiu com o carro e condenou os amortecedores! O Fabiano auto center condenou os amortecedores e falou que tinha que trocar, depois da troca voltou outros barulhos e mais alto.Eke falou que poderia ser pivo, e que não poderia mexer mais no amortecedores e ia cobrar! Fui na oficina do Felipe troquei o pivô e o barulho nos amortecedores continua! Ele disse que era para ver assistência pois o defeito provavelmente estava nos copos, ou em outra parte dos amortecedores!Vou voltar no Felipe pois ele falou que tinha um problema no amortecedor e como estava na garantia deveria voltar na oficina auto center fiz contato com Auto center e a mesma oficina falou que tinha que resolver com a assistência! Ou seja uma falta de respeito com o cliente! Só quero trocar essa peça que está dando barulhos que possivelmente é os copos! O mecânico Felipe e o Fabiano sairam com o carrro e colocaram no elevador ambos falaram que os copos estão sem encaxe e podem fazer barulho, que os copos não ficam presos que era possível isso também fazer barulhos! Eles saíram e vistoriaram o carro e viram que passando em quebra mola e rua irregular faz o barulho ! O que pedi é uma assistência para resolver o problema trocando a peça ou estorno no caso de eu ir trocar os copos e serviços! Falta de respeito e assistência fraca por parte da oficina Fabiano auto center e por parte da Conven Amortecedores que não acredita no relatório do cliente! Acredito que seja os copos do amortecedores e isso não é difícil de resolver! É só reembolso na troca dos copos pois paguei pelos amortecedores! Espero que seja atendido e não façam parte de mentiras da oficina que trocou os velhos pelos novos amortecedores

Boa tarde
dia 27 de abril de 2026 , cancei de esperar a assistencia da fabrica corven e tambem da oficina auto center, pois nao atederam deixando passar o dia para trocar na oficina e não trocaram os dois amortecedores. Fui feito de bobo pelas partes pois a fabrica não enviou outro amortecedor pois segundo eles tinha que enviar pelo correio, não tinha como parar o carro pois teria que receber outro amortecedores para colocar no local. Falaram para trocar o pivo pois nao acreditaram nos relatorio do cliente e de outras oficinas que pedi avaliaçao, Levei em outra oficina em mar de espanha, onde foi trocado o pivo, mas o barulho no amortecedores continuava, sendo feito diagnostico que seria o copo ou outra peça que não se adptou ao palio 2008 ! Venho buscando assistencia da garantia dos amortecedores da corven mas não tive o meu problema resolvido nem pela oficina fabiano auto center e nem por parte da Fabrica Corven! Dia 27 de abril de 2026, levei na oficina Auto Mais Center, onde foi diagnosticado o problema como sendo o Copo e Batente, sendo trocado o Kit dos amortecedores , que tive um gasto de R$ 200,00 nesse serviço! Passei fotos do serviço, nota do serviço para Corven mas até o momento! Ñão eviaram novos amortecedores e nem indicaram uma oficina para consertar o defeito nos amortecedores que eram novos! uma falta de respeito! na oficina de bicas falaram que não vendem dessa marca .

Bom dia

Nós da Corven em nenhum momento deixamos de dar atendimento, o próprio Fabiano disse que se o Sr quisesse ir lá novamente ele olharia e mesmo tendo a certeza que o amortecedor não foi o problema" até faria a troca novamente, já disse e reitero novamente, mande o amortecedor até nós, sendo constatado que o amortecedor causou o problema lhe ressarssiremos da mão de obra, caso o contrário, o Sr terá de se defender também. Estamos a disposição. Att Comercial Corven