Defeito

Question

Comprei o par do amortecedor traseiro da marca corven em fevereiro e agora em março já está ruim, lá está que tem garantia de 2 anos , já falei com o vendedor que eu comprei no mercado livre e eles quer que eu pague 150 em outros amortecedor para realizar a troca ,não tenho esse dinheiro , só quero a troca por um bom sem pagar nada pois eu paguei 315 por eles.

Accepted Answer

Boa tarde Sr Renato.
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pela demora no retorno, não havíamos recebido essa reclamação por algum motivo que não tenho como identificar.
O Sr Comprou pelo mercado livre certo? Acredito que ao apresentar o problema eles não tivessem da mesma marca para lhe atender, espero que tenha solucionado essa questão.
O Sr poderia me dizer qual foi o problema? Outra informação é se foi diagnosticado por um mecânico que foi realmente com o amortecedor, pois o sistema de suspensão é complexo, e um problema com um pivô por exemplo já afetaria o mesmo, entre outros componentes.
Por favor nos conte o que ocorreu mesmo que já seja tarde, para que possamos analisar e verificar se tivemos outros casos.
Nos passe se possível o cod do amortecedor Corven e o modelo do seu veículo e a loja onde comprou.
Sentimos muito pelo transtorno.
No aguardo,
Um abraço
Rosana Rosa
Comercial Corven

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Resposta da empresa