COMPRA REALIZADA E PRODUTO NÃO ENTREGUE

Boa tarde. Infelizmente não estávamos conseguindo acessar a plataforma e por isso não conseguimos responder antes.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e se seu problema ainda não foi resolvido nos avise que ficaremos felizes em poder te ajudar.

Realizei o cancelamento via cartão de crédito e agora estou recebendo cobrança de uma APPMAX, alegando que o produto foi entregue em minha residência e que tenho que pagar. Questionei a empresa falando que como vou pagar por um produto que não recebi e a mesma falou que irá realizar contato com a loja para ver quem recebeu a mercadoria e a data correta. Até pedi para que eles me dessem o contato ou o canal de atendimento que poderia estar falando porque também não consegui nem o código de rastreio para saber se a mercadoria havia sido despachada ou não. Depois de muita conversa que falei que iria fazer uma reclamção junto ao procon a empresa APPAMAX encerrou a conversa. Mais uma vez reintero o produto não chegou e a loja HDMUSCLE e fala que para acompanhar a entrega acessar os canais de atendimento da loja CURVUS FIT WAER, mas não consigo falar com ninguém - *******

Não consegui entender muito bem o que houve, ficou meio confuso.
Você fez o pedido em outro site e está reclamando com a gente?

Estou reclamando que quando fiz o pagamento está diretcionando para vocês realizei a compra na HDMUSCLE, mas o CNPJ está dando que é de vocês ou seriam vocês que fabricam as peças que seria esse site: https://*******

Só que quando realizei o pagamento apareceu como responsável ou o cnpj de vocês, por isso abri a reclamação porque o pagamento estava sendo realizado pra vocês e depois que cancelei o pagamento essa empresa de cobrança APPMAX, veio questionar que recebi a mercadoria e não paguei. Agora não sei se vocês possuem ligações com uma dessas duas empresas, caso não tenha eu estaria caindo em um [Editado pelo Reclame Aqui] e vocês senão tiverem vínculo com elas terão alguns problemas por estarem usando o nome de vocês.

Como alegado recebi o momento do pagamento esse dados para comprovar o que estou alegando:
Para suporte relacionado ao seu pedido, entre em contato com o vendedor:

Empresa: CORVUS FIT WEAR COMERCIO DO VESTUARIO E ACESSORIOS LTDA CNPJ: 53.*******.*******/*******66
E-mail: *******
Telefone:*******