Bala azedinha com embalagem violada e produto mole

Prezada Graziellen,

Agradecemos seu contato e por nos informar sobre o ocorrido com a bala Azedinha Yogurt

Para nós, sua manifestação é muito importante, pois nos permite aprimorar continuamente nossos processos e orientar as equipes envolvidas na fabricação de nossos produtos.

Para realizarmos a troca do produto, é necessário que ele esteja em sua embalagem original, pois assim conseguimos efetuar a coleta e realizar a substituição por um novo produto de forma adequada.

Ressaltamos que nossos produtos seguem rigorosamente todas as normas e exigências da vigilância sanitária. Ainda assim, conforme nosso procedimento interno, é fundamental a análise do item relatado. Por isso, pedimos, por gentileza, que mantenha o produto em sua embalagem original, para que possamos recolhê-lo e encaminhá-lo para avaliação em nossos laboratórios.

Para darmos continuidade ao atendimento, poderia nos informar, por favor:

Onde o produto foi adquirido?

Nome completo

Endereço completo com CEP

Telefones para contato (fixo e/ou celular)

CPF (necessário para a troca/substituição)

Data de nascimento.

E-mail

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e reforçamos nosso compromisso em resolver a situação da melhor forma possível.

Ficamos no aguardo de seu retorno e permanecemos à disposição pelos canais de atendimento:

0800 704 3833
(16) 3024-3333 (WhatsApp)

Atenciosamente,

Estarei enviando as informações solicitadas, pelo whatsapp informado pela empresa

Ja envie todos os dados solicitados pela empresa, através do whatsapp, estou aguardando retorno?

Boa tarde, Graziellen!

Tentamos entrar em contato com você para dar continuidade ao seu atendimento, porém não localizamos a mensagem mencionada e também não conseguimos falar pelo telefone informado.

Além disso, enviamos um e-mail solicitando algumas informações necessárias para prosseguirmos com a tratativa.

Assim que possível, pedimos a gentileza de verificar sua caixa de entrada (e também a pasta de spam/lixo eletrônico) e nos retornar por e-mail ou por um de nossos canais de atendimento. Assim, poderemos dar sequência ao seu caso o mais breve possível.

Ficamos no aguardo do seu retorno e permanecemos à disposição para ajudá-la.

Ja envie o dados solicitados pela empresa, através do email.