Bala azedinha

Prezada Sra. Cibele,

Agradecemos seu contato para relatar o ocorrido com a Bala.

Para agilizar o contato, enviamos uma mensagem via WhatsApp.

Para nós, seu contato é muito importante, pois contamos com uma equipe que orienta as pessoas envolvidas na fabricação de nossos produtos.

Uma pessoa do nosso grupo entrará em contato para agendar a retirada e a substituição do produto, você escolhe o melhor dia/hora.

A empresa observa todas as regras e exigências impostas pela vigilância sanitária.

Conforme nosso procedimento interno, vamos recolher o produto e lhe enviar um outro em perfeitas condições. Peço-lhe, por favor, que mantenha o produto em sua embalagem original para que possamos trocá-lo e examiná-lo em nossos laboratórios, pois para nós é sempre muito importante saber o que pode ter acontecido e esclarecer o consumidor a respeito.

Para dar continuidade a ocorrência, preciso saber:

- Ainda possui o produto?

- Onde comprou o produto?

- Endereço completo com CEP e data de nascimento.

Aproveitamos a oportunidade para nos desculpar pelo transtorno e garantimos que nossa equipe se empenhará para sanar o problema.

Aguardamos retorno e nos colocamos à disposição pelos contatos:

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Atenciosamente,