Balas pessimas

Prezada Sra. Joselina,

Agradecemos seu contato para relatar o ocorrido com a Bala.

Para agilizar o contato enviamos uma mensagem via WhatsApp.

Seu contato é muito importante, pois contamos com uma equipe que orienta as pessoas envolvidas na fabricação de nossos produtos.

Uma pessoa do nosso grupo entrará em contato para agendar a retirada e a substituição do produto, você escolhe o melhor dia/hora.

A empresa observa todas as regras e exigências impostas pela vigilância sanitária.

Conforme nosso procedimento interno, vamos recolher o produto e lhe enviar um outro em perfeitas condições. Peço-lhe, por favor, que mantenha o produto em sua embalagem original para que possamos trocá-lo e examiná-lo em nossos laboratórios, pois para nós é sempre muito importante saber o que pode ter acontecido e esclarecer o consumidor a respeito.

Para dar continuidade a ocorrência, preciso saber:

- Ainda possui o produto?

- Onde comprou o produto?

- Endereço completo com CEP e data de nascimento.

Aproveitamos a oportunidade para nos desculpar pelo transtorno e garantimos que nossa equipe se empenhará para sanar o problema.

Aguardamos retorno e nos colocamos à disposição pelos contatos:

******* ******* *******

******* (WhatsApp)

Atenciosamente,

Ainda nada de resolver estou no aguardo

Prezada Sra. Joselina,

Conforme conversamos e combinamos a substituição do produto, uma pessoa do nosso grupo entrará em contato para agendar a substituição do produto, você escolhe o melhor dia/hora.

Gostaríamos de levar ao seu conhecimento que a partir da descrição do problema que nos relatou, todas as medidas preventivas para evitar que este fato venha a ocorrer novamente já estão sendo reforçadas.

A Cory possui um controle de qualidade rígido com os seus produtos, por isso este fato merece o máximo de atenção. Certamente não mediremos esforços para alcançar as devidas melhorias, uma vez que a Cory tem como filosofia oferecer aos clientes produtos sadios, seguros e de alta qualidade.

Acreditamos que atitudes como essa, alertando-nos sobre eventuais desvios de qualidade, são de fundamental importância, pois nos auxiliam a aprimorar ainda mais nosso trabalho e fortalecer a relação entre o consumidor e a Cory.

Pedimos desculpas pelo transtorno e esperamos que continue nos prestigiando com a sua preferência.

Sinta-se à vontade em nos contatar sempre que quiser, teremos prazer em atendê-la.

Colocamo-nos à disposição para eventuais esclarecimentos pelo ******* ******* *******.

Um abraço da equipe Cory

Prezada Sra. Joselina,

Agradecemos seu feedback tão carinhoso!

Ficamos superfelizes em saber que teve uma boa experiência com os nossos produtos. Sua satisfação é o que nos motiva a continuar a dar o nosso melhor todos os dias!

Siga também as novidades nas nossas redes sociais:

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@coryalimentos
@icekissoficial

Estaremos sempre à disposição para conhecer suas opiniões e para fornecer as informações que desejar.

Um abraço da equipe Cory