Balas rasgadas na caixa de Ice Kiss permitiram a entrada de formigas

Prezada Sra. Erlandia,

Agradecemos seu contato para relatar o ocorrido com o drops Icekiss Sabor Extra Forte.

Para agilizar o contato, enviamos uma mensagem via WhatsApp, por gentileza, veja se recebeu.

Seu contato é muito importante, pois contamos com uma equipe que orienta as pessoas envolvidas na fabricação de nossos produtos.

Uma pessoa do nosso grupo entrará em contato para agendar a substituição do produto, você escolhe o melhor dia/hora.

A empresa observa todas as regras e exigências impostas pela vigilância sanitária.

Conforme nosso procedimento interno, vamos lhe enviar um outro em perfeitas condições.

Para dar continuidade a ocorrência, preciso saber:

- Tem foto da data de validade e lote?

- Onde comprou o produto?

- Endereço completo com CEP e data de nascimento.

Aproveitamos a oportunidade para nos desculpar pelo transtorno e garantimos que nossa equipe se empenhará para sanar o problema.

Aguardamos retorno e nos colocamos à disposição pelos contatos:

0800 704 3833

16 3024.3315 (WhatsApp)

Atenciosamente,

Prezada Sra. Erlandia,

Conforme contato via WhatsApp, uma pessoa do nosso grupo entrará em contato para agendar a substituição do produto, você escolhe o melhor dia/hora.

Gostaríamos de levar ao seu conhecimento que a partir da descrição do problema que nos relatou, todas as medidas preventivas para evitar que este fato venha a ocorrer novamente já estão sendo reforçadas.

A Cory possui um controle de qualidade rígido com os seus produtos, por isso este fato merece o máximo de atenção. Certamente não mediremos esforços para alcançar as devidas melhorias, uma vez que a Cory tem como filosofia oferecer aos clientes produtos sadios, seguros e de alta qualidade.

Acreditamos que atitudes como essa, alertando-nos sobre eventuais desvios de qualidade, são de fundamental importância, pois nos auxiliam a aprimorar ainda mais nosso trabalho e fortalecer a relação entre o consumidor e a Cory.

Pedimos desculpas pelo transtorno e esperamos que continue nos prestigiando com a sua preferência.

Sinta-se à vontade em nos contatar sempre que quiser, teremos prazer em atendê-la.

Colocamo-nos à disposição para eventuais esclarecimentos pelo 0800 704 3833.

Um abraço da equipe Cory

Embora tenham me respondido, avisando que alguém da região entraria em contato, o problema ainda não foi sanado. Mesmo
assim, foram muito educados então sigo em aguardo.

Prezada Sra. Erlandia,

Informamos que a visita referente à sua solicitação de troca foi agendada para hoje (27/03), na cidade de Coronel Fabriciano/MG.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Um abraço da Equipe Cory.

Prezada Sra. Erlandia,

Agradecemos seu feedback tão carinhoso!

Ficamos superfelizes em saber que teve uma boa experiência com os nossos produtos. Sua satisfação é o que nos motiva a continuar a dar o nosso melhor todos os dias!

Estaremos sempre à disposição para conhecer suas opiniões e para fornecer as informações que desejar.

Um abraço da equipe Cory