Corpo estranho (dente) encontrado em bala azedinha Icekiss sabor morango

Prezada Sra. Karina, tudo bem?

Agradecemos seu contato para relatar o ocorrido com a Bala Mastigável Azedinha Sabor Morango.

Para agilizar o contato, enviamos mensagem no WhatsApp informado: *****

Seu contato é muito importante, pois contamos com uma equipe que orienta as pessoas envolvidas na fabricação de nossos produtos.

Uma pessoa do nosso grupo entrará em contato para agendar a retirada e a substituição do produto, você escolhe o melhor dia/hora.

A empresa observa todas as regras e exigências impostas pela vigilância sanitária.

Conforme nosso procedimento interno, vamos recolher o produto e lhe enviar um outro em perfeitas condições. Peço-lhe, por favor, que mantenha o produto em sua embalagem original para que possamos trocá-lo e examiná-lo em nossos laboratórios, pois para nós é sempre muito importante saber o que pode ter acontecido e esclarecer o consumidor a respeito.

Para dar continuidade a ocorrência, preciso saber:

- Ainda possui o produto? Tem foto da data de validade e lote?

- Endereço completo com CEP e data de nascimento.

Aproveitamos a oportunidade para nos desculpar pelo transtorno e garantimos que nossa equipe se empenhará para sanar o problema.

Aguardamos retorno e nos colocamos à disposição pelos contatos:

*****

***** (WhatsApp)

Atenciosamente,

Prezada Sra. Karina,

Conforme falamos via whatsapp, uma pessoa do nosso grupo entrará em contato para agendar a retirada e substituição do produto, na data escolhida.

Gostaríamos de levar ao seu conhecimento que a partir da descrição do problema que nos relatou, todas as medidas preventivas para evitar que este fato venha a ocorrer novamente já estão sendo reforçadas.

A Cory possui um controle de qualidade rígido com os seus produtos, por isso este fato merece o máximo de atenção. Certamente não mediremos esforços para alcançar as devidas melhorias, uma vez que a Cory tem como filosofia oferecer aos clientes produtos sadios, seguros e de alta qualidade.

Acreditamos que atitudes como essa, alertando-nos sobre eventuais desvios de qualidade, são de fundamental importância, pois nos auxiliam a aprimorar ainda mais nosso trabalho e fortalecer a relação entre o consumidor e a Cory.

Pedimos desculpas pelo transtorno e esperamos que continue nos prestigiando com a sua preferência.

Sinta-se à vontade em nos contatar sempre que quiser, teremos prazer em atendê-la.

Colocamo-nos à disposição para eventuais esclarecimentos pelo 0800 704 3833.

Um abraço da equipe Cory

Prezada Sra. Karina,

Agradecemos seu feedback tão carinhoso!

Ficamos superfelizes em saber que teve uma boa experiência com os nossos produtos. Sua satisfação é o que nos motiva a continuar a dar o nosso melhor todos os dias!

Estaremos sempre à disposição para conhecer suas opiniões e para fornecer as informações que desejar.

Um abraço da equipe Cory