Falta de respeito ao consumidor
Resolvido
Mesquita - RJ
23/05/2025 às 18:53
ID: 217863589
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou acostumado comprar essa bala antes erra 1k depois foi pra 600 grama agora 500grama e o preço continua o mesmo valor, nós consumidor merecemos respeito não de inpresarios gananciosos.
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 14:12
Prezado Sr. Jorge,
Agradecemos por compartilhar sua opinião com a gente. Entendemos a sua insatisfação e é muito importante para nós ouvir o que os consumidores tem a dizer.
De fato, ao longo do tempo, para se adequar ao mercado de balas, as embalagens passaram por ajustes de peso, o que está relacionado a diversos fatores, como aumento nos custos de produção e matéria-prima. Sabemos que essas mudanças impactam a experiência de quem consome nossos produtos, e jamais é nossa intenção causar frustração.
Nosso compromisso é continuar oferecendo produtos de qualidade, com muito carinho e respeito a quem escolhe a nossa marca.
Se quiser, podemos conversar melhor por aqui ou pelo WhatsApp*******.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
27/05/2025 às 12:27
Ja basta os impostos caro sem noção do governo pra nós consumidores agora aumentar por causa de um papel a mais nas balas, sendo que isso é responsabilidade do fabricante
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/05/2025 às 09:05
Prezado Sr. Jorge,
Agradecemos o seu retorno e entendemos a sua preocupação.
Gostaríamos de esclarecer que qualquer alteração na embalagem ou nos processos está sempre alinhada com exigências regulatórias e com o compromisso de garantir mais segurança, qualidade e transparência aos nossos consumidores.
Nosso objetivo nunca é repassar custos de forma injusta, e sim manter a confiança de quem escolhe nossos produtos todos os dias.
Seguimos trabalhando para oferecer o melhor, com responsabilidade e respeito.
Ficamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,