Faltando unidades de um produto
Respondida
Caldas Novas - GO
28/07/2026 às 22:22
ID: 255086267
Fiz uma compra de um produto Cory, o produto veio faltando metade.
Uma frustração muito grande devido a sempre comprar o mesmo produto.
Além disso no site da marca não a um sac para fazer reclamações, ficando ainda mais difícil de acessá-los.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 11:06
Bom dia, Cibelle!
Agradecemos seu contato e por nos informar sobre o ocorrido com o nosso produto
Para nós, sua manifestação é muito importante, pois nos permite aprimorar continuamente nossos processos e orientar as equipes envolvidas na fabricação de nossos produtos.
Para realizarmos a troca do produto, é necessário que ele esteja em sua embalagem original, pois assim conseguimos efetuar a coleta e realizar a substituição por um novo produto de forma adequada.
Ressaltamos que nossos produtos seguem rigorosamente todas as normas e exigências da vigilância sanitária. Ainda assim, conforme nosso procedimento interno, é fundamental a análise do item relatado. Por isso, pedimos, por gentileza, que mantenha o produto em sua embalagem original, para que possamos recolhê-lo e encaminhá-lo para avaliação em nossos laboratórios.
Para darmos continuidade ao atendimento, poderia nos informar, por favor:
Poderia nos enviar fotos da data de validade e do lote?
Onde o produto foi adquirido?
Nome completo
Endereço completo com CEP
Telefones para contato (fixo e/ou celular)
CPF (necessário para a troca/substituição)
Data de nascimento.
E-mail
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e reforçamos nosso compromisso em resolver a situação da melhor forma possível.
Ficamos no aguardo de seu retorno e permanecemos à disposição pelos canais de atendimento:
(16) 3024-3333 (WhatsApp)
Atenciosamente,