Palitos de chocolate com aspecto de estragados, apesar de armazenamento correto e validade.

Bom dia, Karliany!

Agradecemos seu contato e por nos informar sobre o ocorrido com os palitos de chocolate.

Para nós, sua manifestação é muito importante, pois nos permite aprimorar continuamente nossos processos e orientar as equipes envolvidas na fabricação de nossos produtos.

Para realizarmos a troca do produto, é necessário que ele esteja em sua embalagem original, pois assim conseguimos efetuar a coleta e realizar a substituição por um novo produto de forma adequada.

Ressaltamos que nossos produtos seguem rigorosamente todas as normas e exigências da vigilância sanitária. Ainda assim, conforme nosso procedimento interno, é fundamental a análise do item relatado. Por isso, pedimos, por gentileza, que mantenha o produto em sua embalagem original, para que possamos recolhê-lo e encaminhá-lo para avaliação em nossos laboratórios.

Para darmos continuidade ao atendimento, poderia nos informar, por favor:

Onde o produto foi adquirido?

Nome completo

Endereço completo com CEP

Telefones para contato (fixo e/ou celular)

CPF (necessário para a troca/substituição)

Data de nascimento.

E-mail

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e reforçamos nosso compromisso em resolver a situação da melhor forma possível.

Ficamos no aguardo de seu retorno e permanecemos à disposição pelos canais de atendimento:

0800 704 3833
(16) 3024-3333 (WhatsApp)

Atenciosamente,