Produtos com defeito !

Boa tarde, Conceição!

Agradecemos seu contato e por nos informar sobre o ocorrido com nosso produto.

Para nós, sua manifestação é muito importante, pois nos permite aprimorar continuamente nossos processos e orientar as equipes envolvidas na fabricação de nossos produtos.

Para realizarmos a troca do produto, é necessário que ele esteja em sua embalagem original, pois assim conseguimos efetuar a coleta e realizar a substituição por um novo produto de forma adequada.

Ressaltamos que nossos produtos seguem rigorosamente todas as normas e exigências da vigilância sanitária. Ainda assim, conforme nosso procedimento interno, é fundamental a análise do item relatado. Por isso, pedimos, por gentileza, que mantenha o produto em sua embalagem original, para que possamos recolhê-lo e encaminhá-lo para avaliação em nossos laboratórios.

Para darmos continuidade ao atendimento, poderia nos informar, por favor:

Qual o produto?

Poderia nos enviar fotos da data de validade e do lote?

Onde o produto foi adquirido?

Nome completo

Endereço completo com CEP

Telefones para contato (fixo e/ou celular)

CPF (necessário para a troca/substituição)

Data de nascimento.

E-mail

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e reforçamos nosso compromisso em resolver a situação da melhor forma possível.

Ficamos no aguardo de seu retorno e permanecemos à disposição pelos canais de atendimento:

0800 704 3833 (telefone e WhatsApp)

Atenciosamente,

Bom dia! Poderia me chamar no WhatsApp para eu enviar esses dados ?

Bom dia, Conceição! Te chamei no número 31998678088 e não recebi um retorno. Aguardo o seu retorno para poder ajuda-la.

Me chame no *****

Boa tarde, Conceição!

Tentamos novamente entrar em contato para dar continuidade ao seu atendimento, porém não obtivemos retorno.

Por gentileza, entre em contato conosco por um dos nossos canais de atendimento para que possamos auxiliá-la:

0800 704 3833 Telefone e WhatsApp
[email protected]

Ficamos à disposição e teremos prazer em ajudá-la!

Boa tarde! Respondi vocês e ainda não obtive retorno !

Olá, Conceição!

Entramos em contato pelo WhatsApp do número informado (31) 99122-3412, porém não obtivemos retorno. Também realizamos uma tentativa de contato por ligação, mas não conseguimos falar com você.

Para darmos continuidade ao atendimento, encaminhei um e-mail para [email protected], solicitando as informações necessárias.

Reforço que nosso canal oficial de atendimento é o 0800 704 3833, disponível tanto para ligações quanto para WhatsApp.

Ficaremos no aguardo do seu retorno para que possamos dar continuidade à tratativa e auxiliá-la da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Cory

Boa tarde! Respondi vocês e ainda não obtive retorno !

Boa tarde! Respondi vocês e ainda não obtive retorno !

Boa tarde, Conceição!

Conforme nosso contato realizado por e-mail, encaminhamos as orientações necessárias para dar continuidade ao seu atendimento.

Neste momento, a substituição dos produtos está sendo conduzida pelo nosso parceiro logístico. Conforme já informado no e-mail, o prazo para realização da coleta é de até 10 dias úteis, podendo ocorrer antes. O parceiro entrará em contato para realizar o agendamento no melhor horário para você.

Agradecemos novamente pelo contato e pela compreensão. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer informação durante o processo.