Cosama

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Valinhos - SP

04/08/2022 às 12:32

ID: 147931379

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comprei uma furadeira nova de bateria de marca propria representada pela cosama vinhedo. que tem o nome de comercial agro tintas sao matheus. o valor foi alto e de contra partida tive que comprar uma bateria a parte para nao ter problemas de falta de carga durante o trabalho.
usamos no primeiro serviço e foi tudo bem, ja no segundo serviço o gatilho começou a falhar vindo a parar de vez. estavamos a ******* km de distancia sem opçoes tentamos fazer funcionar tirando a proteção plastica da mesma porem o gatilho é um circuito integrado nao sendo possivel reparo.
tive que arcar com a despesa de hotel pois nao conseguimos executar o serviço e ainda comprar uma nova maquina eletrica na cidade onde estavamos para poder fazer o trabalho. no mesmo dia entrei em contato com a cosama vinhedo para informar o ocorrido. e na data em que levei informei que fizemos a abertura da capa plástica. foi para a assistência técnica que segundo a cosama na data da compra era feita por eles mesmos mas que mais tarde vim a descobrir que não. na primeira semana fui informado que estavam esperando chegar o gatilho da importação. na segunda também e assim se deu ate a data de hoje. se passou mais de 40 dias para uma resposta. fui informado que a assistência nem tinha aberto ainda a maquina. e agora que nao daria a garantia porque segundo eles abrimos ela. ou seja. tive o prejuízo de *******,00 do produto [Editado pelo Reclame Aqui] e de *******,00 de hospedagem além de ter que comprar uma outra furadeira para fazer o trabalho. esperava que no minimo tivesse sido tratado de maneira digna nesta compra por ser cliente a anos e ter uma grande frequencia de compras na loja. mas vi que so querem o dinheiro e nao manter os clientes. nao querem honrar o fato do produto que representam ser ruim e nem por ter mentido o tempo todo dizendo que estava esperando peças, alem de que o tempo de garantia estourou os 30 dias na assistencia me dando o direito de um novo ou o dinheiro de volta. agora estou estudando o que fazer em relaçao a isto