Atendimento Odont Aceitação de convênio questionável e foco em particular

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Mauá - SP

28/07/2025 às 19:04

ID: 223192687

Em uma consulta hoje para avaliação, após atendente dizer que a empresa aceitava meu convênio, fui surpreendida pela dentista com informações controversas, qual o sentido da empresa dizer que aceita convênio, sendo que tudo só é feito pelo particular???? Uma restauração a dentista informou que não fazem pelo convênio somente particular??!! Oiii como assim!!! Então a questionei que tudo seria apenas particular?!? A dentista informou que sim, que nada é feito pelo convênio a não ser a panorâmica!!! Um absurdoooooo, cosb de Mauá informa que aceitam convênio, para enganar , pois querem apenas ganhar dinheiro no particular! Não vão a esse consultório.

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Resposta da empresa

12/08/2025 às 17:45

Olá! Quero esclarecer que, durante a avaliação, a dentista explicou que alguns procedimentos específicos, como restaurações na cervical por retração ou abrasão, não são realizados pelo convênio, apenas no particular. No entanto, fazemos restaurações pelo convênio quando há cárie, sempre de acordo com as coberturas do plano.
Somos referência em vários convênios na região do ABCD pela excelência dos nossos serviços, mas não atendemos a todas as especialidades pelo convênio. No seu caso, oferecemos a possibilidade de realizar o procedimento no particular, para que você possa resolver seu problema, caso concorde. Ressaltamos que não há obrigatoriedade de realizar o procedimento dessa forma, e respeitamos sua decisão.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou agendar uma nova avaliação. Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor atendimento para você!

Atenciosamente
Central de relacionamento COSB
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Réplica do consumidor

22/08/2025 às 10:50

Mentiraaaaaa!! Aqui vocês falam oque quer, mais na consulta é outra coisa, induzem o cliente a fazer pelo particular, A dentista deixou claro que não fazem nada pelo convênio, somente a panorâmica. Consultório odontológico falso e [Editado pelo Reclame Aqui] propaganda enganosa.

Consideração final do consumidor

22/08/2025 às 10:52

Horrível

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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