Dificuldade de agendamento e mau atendimento
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
11/07/2025 às 09:28
ID: 221821973
A clínica em questão demonstra práticas que podem ser consideradas prejudiciais ao cliente. Observa-se uma dificuldade em atender às preferências de agendamento, com a insistência em remarcar consultas para o dia seguinte, contrariando a solicitação inicial. O atendimento via WhatsApp, prestado pela atendente *****, foi avaliado negativamente. Diante dessas experiências, a empresa perdeu a confiança do cliente.
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 10:33
Olá Paulo!
Lamentamos pelo transtorno causado. Vamos encaminhar seu relato à nossa equipe responsável para que possamos revisar os procedimentos e melhorar nossos serviços. Não localizamos seu cadastro no banco de dados mas se desejar, estamos à disposição para conversar e tentar solucionar a situação diretamente.
Atenciosamente
Central de relacionamento COSB
E-mail: *******
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