Falha no atendimento

Ola,

Compreendemos sua preocupação em relação à continuidade do tratamento ortodôntico de sua filha e lamentamos qualquer transtorno ocorrido durante o processo. Informamos que, conforme as diretrizes estabelecidas pelo convênio, a ausência em três manutenções consecutivas acarreta o bloqueio automático do tratamento, o que visa garantir a segurança e a eficácia do procedimento ortodôntico. No entanto, estamos satisfeitos em saber que a situação foi devidamente regularizada e que o atendimento foi retomado conforme os trâmites necessários. Reforçamos que, para casos similares, é sempre necessário reiniciar o processo administrativo junto ao convênio, o que inclui a assinatura de novas fichas e atualização da documentação. Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas futuras e reiteramos nosso compromisso com a qualidade do atendimento prestado.
Atenciosamente
Central de relacionamento COSB
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