Falta de atendimento

Ola Antônia,

Lamentamos pelos transtornos relatados e pedimos desculpas especialmente pela falta de retorno no dia 18/06, que ocorreu devido a uma troca de escala da equipe situação que reconhecemos ter gerado desconforto. Ressaltamos que o valor pago até o momento se refere exclusivamente ao tratamento ortodôntico.
Quanto ao implante, o pagamento foi realizado previamente, com ciência de que o procedimento só seria iniciado após a finalização do tratamento ortodôntico. Também gostaríamos de esclarecer que o tempo total de um tratamento ortodôntico pode variar conforme a resposta individual de cada paciente e possíveis ajustes clínicos durante o processo. Isso pode impactar na previsão de término.
Seu caso já foi encaminhado à coordenação da unidade e à equipe responsável.
Estamos revisando seu prontuário para esclarecer todas as pendências e definir os próximos passos com transparência.

Atenciosamente
Central de relacionamento COSB
E-mail: *******
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Quando foi proposto os procedimentos como os implantes, foi dito que era pra serem pagos e só seriam realizados após o término do pagamento. Sobre as manutenções realizei a última dia 26/06 e ontem 27/06 descolou um braquete, difícil resultado com esse tipo serviço. Na segunda 30/06 volto para refazer o serviço, terceira visita em 1 mês para uma manutenção.

Hoje 30/06 retornei para refazer a manutenção do dia 27/06 porque descolou o braquete, a atendente colou o braquete e me dispensou, resolvi voltar e perguntar porque não foi refeito a manutenção e realizado a troca do fio, o dentista pediu para a atendente refazer o trabalho e trocou o fio que era o 18 para o 16!?
Está cada dia mais confuso!
Paguei por um procedimento no dente da frente e ficou exposto o ferro que sustenta o dente, na época a médica que me atendeu explicou que ao final do tratamento iria refazer para corrigir, hoje quando questionei a data dessa correção o dentista não soube me responder e falou que deveria agendar um dia com a Dra para perguntar a ela!!
Quero por gentileza esclarecimentos, explicação mais clara sobre as datas dos procedimentos pagos.
Preciso da conclusão do tratamento.

Hoje 30/06 retornei para refazer a manutenção do dia 27/06 porque descolou o braquete, a atendente colou o braquete e me dispensou, resolvi voltar e perguntar porque não foi refeito a manutenção e realizado a troca do fio, o dentista pediu para a atendente refazer o trabalho e trocou o fio que era o 18 para o 16!?
Está cada dia mais confuso!
Paguei por um procedimento no dente da frente e ficou exposto o ferro que sustenta o dente, na época a médica que me atendeu explicou que ao final do tratamento iria refazer para corrigir, hoje quando questionei a data dessa correção o dentista não soube me responder e falou que deveria agendar um dia com a Dra para perguntar a ela!!
Quero por gentileza esclarecimentos, explicação mais clara sobre as datas dos procedimentos pagos.
Preciso da conclusão do tratamento.

Até a data de hoje 18/09/******* nenhuma data e previsão dos implantes e nem satisfação da data de retirada do aparelho.
Descaso total!!!