FALTA DE CONSIDERAÇÃO
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
15/01/2019 às 20:08
ID: 41964307
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA anos que passo nessa empresa, descobri meu ceratocone com eles, porém ultimamente, eles não vêm me tratando e cuidando de mim como antes, prova disso é a adaptação que vou precisar fazer da lente gelatinosa junto com a rígida, porém informaram que entrariam em contato com o laboratório no dia 07/01 que foi quando os funcionários voltaram em recesso, e assim solicitar um par de lente gelatinosa, para que eu possa fazer a tal adaptação, porém hoje já é dia 15/01 e nem satisfação a clínica me dar, estou tendo transtorno por usar somente uma lente e preciso de urgência no meu caso! Aguardo contato!
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Consideração final do consumidor
18/03/2019 às 17:57
Só decepção!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/03/2019 às 11:22
O Paciente teve a atenção necessária, o prazo de entrega das lentes foi informado ao cliente no momento da ******* que o prazo é de acordo com o tipo e modelo de lente, nesse caso as lentes eram CORTESIA SEM CUSTO a qual dependia da autorização do laboratório, assim que as lentes chegaram o cliente foi avisado e o mesmo as retirou sem queixas do prazo.