COSB - Clínica de Olhos São Bernado

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São Paulo - SP

03/03/2022 às 18:42

ID: 139386005

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Dia 21 de Fevereiro minha mãe (Santa Ordonez Gaiardoni) recebeu do meu convênio a autorização e confirmação de exame de Campimetria visual MANUAL que seria realizado na Clinica COSB.
Pois bem, a clinica aceitou a guia, autorizou o exame, eu liguei lá pra confirmar e perguntei duas vezes se realizavam mesmo a campimetria manual porque a eletrônica não serve para o que minha mãe precisa.
A atendente confirmou as duas vezes. Gostaria ate de ter acesso a gravação desta ligação (fiz dia 21 de fevereiro as 13:14. conversei com atendente por 2 minutos e 56 segundos. Perguntei ate se tinha algum tipo de preparação para o exame.

Ok, hoje dia 03 saímos de Pinheiros ate a clinica que fica em São Bernardo do Campo, gastei com taxi, levamos 1h15m pra chegar no local. Ao chegar, a atendente informa que la não realizam e NUNCA realizaram esse exame.

A pergunta que fica: se não realizam, como deram ok ao convenio e emitiram a guia da consulta?
Se erraram, porque não avisaram a Trasmontano e a paciente??
QUEM VAI RESSARCIR o gasto e tempo para deslocamento ate essa clinica?
Se eu liguei e a atendente confirmou duas vezes que o exame era o manual, eu quero a gravação pra processar a clinica.

Acho um baita desrespeito essa clinica tratar paciente como sem fossem números e mais nada. VOCES ESTÃO LIDANDO COM SAUDE DAS PESSOAS!!!!
Simplesmente falaram que não faziam o exame e que ela procurasse outro lugar.

Exijo uma resposta dessa clinica e abri reclamação da mesma no convenio para que saibam que tipo de serviço estão prestando.