Divergência dos ingredientes nos rótulos de um produto

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Fortaleza - CE

16/12/2019 às 17:36

ID: 98256639

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Olá, comprei o produto importadora Uniq Onde, da Wella na loja de vocês que fica em Fortaleza, no shopping Benfica, há 3 dias e quando fui verificar a embalagem notei uma incongruência séria. O rótulo de fábrica do produto vem com uma gravação de ingredientes que é muito diferente da rotulagem aplicada pela empresa que importa. No rótulo em português não consta a presença de parabenos, já no rótulo em inglês há a presença de dois. Busquei outros nomes para esse conservante e não achei nada similar ao que está escrito na lista em português. Na lista de fábrica, o conservante phenoxyetanol é o último, já na lista do rótulo da importadora está no meio. Não há data de fabricação e validade na embalagem de origem, apenas no rótulo fixado pela importadora. Estou com medo de usar o produto e o mesmo ser falsificado. Porque já usei UniOne antes, mas sem parabenos na composição. Gostaria de a explicação coerente para essa divergência nós ingredientes e a para a falta de datação na embalagem.

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Resposta da empresa

17/12/2019 às 08:52

Olá Daniele Leite, entraremos imediatamente em contato com o Importador e te daremos o devido retorno via telefone/whatsapp.

Réplica do consumidor

02/01/2020 às 14:24

Estou esperando o contato via whatsapp que me prometeram e até hoje nada. Quero saber se o produto é original. Não quero usar algo que possa prejudicar a minha saúde. Esperarei mais alguns dias antes de fazer a denúncia ao Procon. Espero de verdade uma posição da empresa de vocês e da empresa que afirma importar o produto.

Consideração final do consumidor

07/02/2023 às 09:03

Péssimo atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2