Cosbel - Cosméticos e Perfumarias

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Fortaleza - CE

20/02/2020 às 11:15

ID: 100750575

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No dia 29 de janeiro ******* ,estive em uma das lojas cosbel no Iguatemi fortaleza, a procura de comprar um secador da marca taiff vulcano , é a loja tentou me vender um da mesma marca só que com o bico de outro secador que só descobri depois , pois na hora da compra pedi que o secador fosse igual o da caixa a vendedora pegou outro secador então , ao utilizar o aparelho pela terceira vez ele não funcionou mais , como o prazo de três dias dado pela loja já havia passado e agora tinha que ser pela autorizada ,veio a infeliz surpresa que o secador que me venderão não era o mesmo da nota fiscal emitida pela empresa !!! Foi quando descobri que desde do início tentaram me passar algo que não era o que eu pedi! me senti enganada pela loja ! Em menos de um mês da compra !! Voltei na loja pra relatar o problema fui mal atendida e o pior o gerente por nome Paulo , foi logo pegando a nota fiscal e despregando do papel da garantia que provava que o número de série não era a mesmo do secador dizendo que ia carimbar outro pra me dar pra levar pra autorizada... foi quando tomei o papel da mão dele ou seja de todo jeito queria que eu ficasse no prejuízo carimbando um produto fora da data de compra ! E ainda botou a culpa na autorizada ,quando o problema era deles de me entregar outro secador em vez de me da o que eu paguei o da nota fiscal ! Resumindo estou até agora no prejuízo pois a única solução que eles me ofereceram foi cometer outro erro de tentar me deixar com um produto que pela nota fiscal e série de número não é o que eu paguei ! E ainda carimbar com a data que não é a data real ! Enfim credibilidade da empresa é fica o alerta pra vcs tbm ! Pois agora o que me resta é recorrer na justiça pois prejuízo raiva e constragimentos não foram evitados ! E ainda digo mais o secador estava na oferta já é eles me enganaram dizendo que iam cobrir o preço da loja concorrente baixando o preço pra eu poder levar o secador só que o preço que me foi passado dizendo que ia baixar pra levar já estava de promoção desde do início do mês ,me apresentando um valor mais alto do produto maliciosamente pra me fazer acreditar que estavam me dando desconto e cobrindo o valor da outra loja ... enfim é muita falta respeito com o cliente pra não dizer pior ...