Produto com defeito

Question

Comprei uma coloração na Cosbel do Iguatemi Fortaleza no dia 06/05 pela noite e o produto veio com defeito, vazando tinta cheguei no salão para fazer a aplicação pois hoje tenho um evento importante para ir, não daria tempo de trocar a coloração e pedi para usar a mesma, só que agora meu cabelo não ficou da mesma cor e algumas partes do cabelo não ficaram todas pintadas, me prejudiquei muito, seria humanamente impossível fazer a troca dese produto ainda hoje gostaria muito de saber se haveria possibilidade de ser ressarcido pelo menos o produto, já que não foi resolvido