Venda enganosa

Olá Larissa Nunes, verificamos juntamente com a loja o ocorrido! A garantia deste produto
é de 6 meses mediante a compra em nossas lojas, podemos analisar juntamente
com a Taiff o que houve exatamente com o seu produto.
Entraremos em contato com você para melhores esclarecimentos e solução do seu
problema!
Segue nosso whatsapp para informações, dúvidas e/ou soluções sobre produtos ou
serviços: https://*******

POLÍTICA DE TROCA
A nossa política de troca busca garantir a qualidade dos produtos e serviços oferecidos
aos nossos clientes, sempre mantendo o padrão de qualidade Cosbel que atende todas as
normas fiscais e sanitárias.
A troca ou devolução é uma cortesia da empresa, e ela reserva-se o direito de recusar
caso não atenda aos critérios determinados, obedecendo à lei 8.*******/90 (Código de
Defesa do Consumidor):
A devolução por desistência do Cliente realizada dentro do estabelecimento não é uma
obrigação da loja com o consumidor, seguindo o Artigo 49 e único do Código de
Defesa do Consumidor (CDC) que informa:
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua
assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação
de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial,
especialmente por telefone ou a domicílio.
Exemplos: compras por telefone, internet, dentre outros.
Assim, as trocas somente devem ocorrer nas situações abaixo:
Devolução por Defeito Técnico: até *******rês dias corridos para ir à loja e realizar a troca
do produto, após este prazo deve ser procurado o fabricante. São situações consideradas
defeito técnico:
Defeito que não permite o uso da peça e/ou não permitem ou dificultam o
acoplamento no conjunto da embalagem final;
Defeito que coloca em risco a saúde do consumidor, e algum item que deixa de
atender a legislação.
Defeito que possa denigrir a imagem da empresa;
Para que seja dado sequência no procedimento de trocas/devoluções os produtos
devem obedecer ao que segue abaixo:
a) Em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação e/ou com o lacre
em perfeito estado;
b) Com a presença de Nota Fiscal, Cupom ou Selo de troca (No caso de presentes o prazo
máximo para troca é 30 dias corridos da data de emissão do *******);
c) A troca só pode ser realizada na loja que foi realizada a compra;
d) Em caso de Defeito Técnico, caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível,
o Cliente poderá optar pelas seguintes opções:
d.1) Troca por outro produto disponível com o mesmo valor do produto
adquirido ou a maior com complementação de pagamento;
d.2) Nota de Crédito com validade de 30 dias corridos;
Não aceitamos trocas nas situações abaixo:
Devolução de produtos com vencimentos próximos: Não poderão ser devolvidos produtos
que foram vendidos com vencimentos próximos ou promoções, onde o consumidor teve
a ciência da situação.
Não aceitamos trocas dos itens das seguintes linhas: Tratamento capilar, Maquiagem líquida,
Linha solar, Linha de Cutelaria, produtos em embalagem spray, escovas, pentes e coloração.

Prezados, olhe nas câmeras, nos registros, no que for e confirme que QUANDO ME VENDERAM INFORMARAM QUE A GARANTIA ERA DE 03 (TRÊS ANOS)!

O que vocês fizeram com o consumidor é PROPAGANDA ENGANOSA, que levou ao consumidor ao erro. ISSO É [Editado pelo Reclame Aqui]! Verifiquem a conduta de suas vendedoras pois quero a garantia que me foi vendida e exijo o reparo ou ressarcimento. Uma vergonha uma loja desse porte se portar dessa forma com o consumidor.