Paguei um pacote para Israel e não houve a viagem e nem devolveram o valor

Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco através do site RECLAME-AQUI. Lamentamos sinceramente pela experiência insatisfatória que você teve ao adquirir um pacote de viagem para Israel em ******* e compreendemos sua frustração com a falta de respostas e a demora na devolução do seu dinheiro.

Gostaríamos de resolver essa situação da melhor maneira possível e para isso, solicitamos que você nos forneça seus dados e contatos para que possamos entrar em contato diretamente com você. Pedimos que nos envie as seguintes informações para o e-mail [e-mail da empresa] ou através do telefone [número de telefone da empresa]:

Nome completo:
Número de telefone:
Endereço de e-mail:
Número do contrato (se aplicável):
Data da compra do pacote:
Ao recebermos essas informações, teremos uma base sólida para identificar seu caso e dar início a uma investigação completa. Faremos o possível para esclarecer o ocorrido, encontrar uma solução adequada e, se necessário, providenciar a devolução do seu dinheiro conforme solicitado.

Entendemos que sua confiança em nossa empresa foi abalada por essa situação, e queremos assegurar que tomaremos medidas para evitar que isso se repita no futuro. Valorizamos a satisfação de nossos clientes e estamos comprometidos em fornecer serviços de qualidade.

Pedimos desculpas pela falta de comunicação e agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para resolver essa questão de forma satisfatória. Se você tiver alguma dúvida adicional ou precisar de mais informações, fique à vontade para entrar em contato conosco pelos meios fornecidos acima.

Esperamos poder retomar seu relacionamento com a Cosbeltur em termos mais positivos e reafirmamos nosso compromisso em fornecer experiências de viagem memoráveis.

Atenciosamente!

Bom dia
Vocês já possuem todos os meus dados, já ofereceram para realizar o pagamento, mas não o fizeram até hoje.
Estou há 6 meses ouvindo que irão devolver o valor pago, porém só ouço promessas.
De toda os dados serão enviados por email.

Em tempo
O email fornecido no site da empresa não existe mais, todos os emails estão voltando.

Favor fornecer email válido.