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Reclamar dessa empresa

Sarandi - PR

13/05/2026 às 12:22

ID: 248527851

Venho, por meio desta, registrar reclamação formal referente à cadeirinha de carro modelo *****, adquirida há aproximadamente 1 mês, a qual vem apresentando grave defeito de segurança.

O produto está abrindo/soltando durante o uso, comprometendo a trava e a estabilidade da cadeirinha, o que representa risco à integridade física da minha bebê.

Após o fechamento da trava do cinto, mesmo ocorrendo o click de travamento, a fivela abre com facilidade, sem necessidade de grande esforço. Dessa forma, quaisquer movimentos mais bruscos da bebê podem fazer com que ela se solte ou até mesmo caia da cadeirinha durante o transporte.

Ressalto que o produto foi utilizado corretamente, conforme as orientações do fabricante, não havendo mau uso ou qualquer alteração no equipamento. Trata-se de situação extremamente preocupante, considerando que o produto é destinado à segurança infantil.

Diante da gravidade do defeito e do curto período de uso, solicito providências imediatas para solução do problema, preferencialmente mediante:

substituição do produto por outro em perfeitas condições de uso e segurança; ou
restituição integral do valor pago.

Solicito, ainda, informações acerca do procedimento para análise/troca do produto, bem como o prazo para resolução da demanda.

Informo que, até a solução definitiva, o produto não oferece segurança adequada para utilização.

No aguardo de retorno com urgência.