Cadeirinha Cosco com defeito: Solicitação de troca ou reembolso
Não resolvido
Salvador - BA
09/01/2026 às 16:52
ID: 237200581
Comprei uma cadeirinha da marca Cosco para presentear um amigo que será pai e, ao receber o produto, constatei que a cadeira veio com defeito.
O problema foi identificado logo após a abertura da embalagem, antes de qualquer utilização. Trata-se de um item de extrema importância para a segurança da criança, motivo pelo qual o defeito causa ainda mais preocupação.
Diante do ocorrido, solicito a troca imediata por uma nova cadeirinha em perfeitas condições ou, caso não seja possível, o reembolso do valor pago.
Aguardo retorno para a resolução do problema com urgência.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 17:30
Olá João, boa tarde!
Realizamos tentativas de contato telefônico, por e-mail e via mensagem privada no Reclame Aqui durante 15 dias consecutivos. Infelizmente, não obtivemos sucesso em nossas tentativas, e, portanto, estamos encerrando sua postagem por falta de retorno.
Se você ainda desejar prosseguir com a tratativa, por favor, entre em contato conosco através do ticket ***** com os dados solicitados. Estaremos à disposição para ajudar em sua solicitação.
Em caso de dúvidas ou problemas futuros, estaremos a sua disposição e poderá entrar em contato conosco através dos canais:
https://coscokids.com.br/
[email protected]
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Cosco Kids
Réplica do consumidor
24/01/2026 às 09:57
Não autorizei contato fora da plataforma. E qual o problema de mandar a mensagem aberta? Não entendo porque enviaram mensagem privada.
Consideração final do consumidor
24/01/2026 às 09:57
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0