Cosco

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Curitiba - PR

23/04/2026 às 11:03

ID: 246748491

Prezados,

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao produto Carrinho de Bebê Cosco Kids Toffy 3 Rodas 0 a 15kg Preto, adquirido no dia 28/05/2025, por meio do Smiles, sendo vendido pela Magazine Luiza.

Desde o recebimento, o carrinho apresenta problemas. A roda faz um barulho excessivo e anormal, indicando possível defeito. Além disso, a parte do encosto da criança simplesmente rachou ao meio, comprometendo totalmente a estrutura do produto.

Atualmente, o carrinho encontra-se bastante danificado, impossibilitando o uso, pois representa risco à segurança do bebê. Ressalto que o carrinho é utilizado por um bebê de apenas 9 meses e aproximadamente 9 kg, ou seja, dentro dos limites indicados pelo fabricante.

Diante da gravidade da situação, solicito uma solução imediata, podendo ser troca do produto, reparo adequado ou reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo retorno o mais breve possível para resolução do problema.