Troninho com mau acabamento vazando
Respondida
Poços de Caldas - MG
05/04/2026 às 21:37
ID: 245207687
Fiz a compra de um troninho cosco Peppy nas lojas americanas do shopping Poços de Caldas, infelizmente não guardei a nota, nos primeiros usos já percebi que ele está com um mau acabamento que faz com que o xixi vaze tudo pra fora do armazenamento de xixi, a cada 1 xixi eu preciso lavar o troninho inteiro pq entra xixi tudo por dentro por conta desse mau acabamento, fica um vão e umas rebarbas do plástico, gostaria da troca por gentileza.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/04/2026 às 14:24
Olá Eduarda, boa tarde!
Conforme explicamos pelo ticket *****, as imagens e vídeos enviados não permitem identificar com precisão a origem do defeito apontado. Por esse motivo, é necessária a coleta do produto para que possamos realizar uma análise técnica presencial em nossa fábrica.
Esclarecemos também que nossa garantia padrão é de seis meses, contados a partir da data de emissão da nota fiscal. De acordo com o tempo de uso informado, o produto encontra-se fora do prazo de garantia.
Ainda assim, independentemente de o item estar ou não coberto pela garantia, prezamos sempre por orientar e ajudar nossos clientes da melhor forma possível. Por isso, seguimos com a proposta de coleta do produto para análise física, a fim de avaliar o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso.
Em caso de dúvidas ou problemas futuros, estaremos a sua disposição e poderá entrar em contato conosco através dos canais:
https://coscokids.com.br/
[email protected]
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Cosco Kids