Atendimento desatento e suco de amendoim com gosto de banana no Sider Shopping

Question

Sider shopping
Todas as vezes águas pedi o suco que contém pasta de amendoim vem de um jeito. Por duas vezes tive que solicitar que refizesse pq só tinha gosto de banana.
Os atendentes são completamente desatentos. Não têm a mínima atenção com os clientes e atendem no tempo deles. Se ocupam com brincadeiras entre eles e atrasam a entrega no pedido para o cliente. Eu não seria leviana de fazer uma reclamação desta sem motivos. Mas isso se tornou uma rotina no atendimento. Diferente do dia que estava uma outra pessoa no caixa. Me pareceu o dono. Assim, o atendimento foi rápido.

Accepted Answer

Prezada,

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada na unidade do Sider Shopping.

Entendemos sua insatisfação em relação à inconsistência no preparo do produto solicitado e também à percepção de desatenção e demora no atendimento. Esse tipo de situação não representa o padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Seu relato será encaminhado aos responsáveis pela unidade para apuração dos pontos mencionados, incluindo a verificação do padrão de preparo do item com pasta de amendoim, além de reforço junto à equipe sobre foco no atendimento, agilidade e postura profissional durante o expediente.

Agradecemos por compartilhar sua experiência de forma detalhada. Feedbacks como o seu são essenciais para identificarmos falhas recorrentes e aprimorarmos continuamente nossos processos e atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Cosechas Brasil.

Atendimento desatento e suco de amendoim com gosto de banana no Sider Shopping

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor