Calibri Roxo Aguado e Sem Iogurte no Cosechas Metrô Cidade Nova
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/05/2026 às 11:18
ID: 249586897
Fui até o cosechas do metro da cidade de nova e pedi um calibri roxo com iogurte, acompanhei o preparo e na hora de colocar o iogurte a colaboradora colocou uma "pitada" de iogurte. Na mesma hora a questionei e ela disse que era o padrão, aguardei ficar pronto. Como o esperado estava aguado pois encheu de leite. Reclamei e ela insistiu que era o padrão. Pedi que cancelasse e a gerente disse que não podia pois ja havia sido feito e eu dei um gole. Eu compro calibri roxo mais de 3x na semana (madureira shopping, norte shopping e nova brasilia) NUNCA me entregaram um calibri aguado horrível assim. Uma vez a menina do delivery esqueceu de colocar o cranberry, reclamei e deu em pizza. Sendo que agora não vou aceitar que dê em pizza. Cidade nova está fora do padrão
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 15:52
Prezada,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos que o atendimento e o produto recebido na unidade Cidade Nova não tenham correspondido às suas expectativas. Entendemos sua insatisfação, principalmente por você já conhecer o Colibri Roxo com iogurte e ser uma cliente frequente de outras unidades da rede.
Seu relato sobre a quantidade de iogurte utilizado no preparo, a consistência final da bebida e a condução do atendimento foi registrado e será encaminhado para análise junto à equipe responsável pela unidade, para que possamos verificar se os procedimentos adotados estavam de acordo com os padrões da marca.
Nosso objetivo é garantir que todos os clientes recebam produtos com qualidade e padronização, independentemente da loja escolhida.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por nos trazer esse feedback, pois ele é fundamental para a melhoria contínua dos nossos processos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Cosechas Brasil.
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 13:47
Me chamaram no whatsapp
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10