[Editado pelo Reclame Aqui] qualidade no preparo de bebida e mau atendimento na unidade [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São João de Meriti - RJ
08/05/2026 às 16:05
ID: 248115815
A qualidade da unidade [Editado pelo Reclame Aqui] no [Editado pelo Reclame Aqui], caiu muito. [Editado pelo Reclame Aqui] você fica com vontade de toma, e [Editado pelo Reclame Aqui], colocou tanto gelo q ficou aguado. Detalhe estava [Editado pelo Reclame Aqui] com algum problema fora o serviço, uma [Editado pelo Reclame Aqui], quando ela pegou para fazer, eu ja sabia que iria ficar [Editado pelo Reclame Aqui]. [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] e faça as coisas direito.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 14:34
Prezada,
Lamentamos sinceramente pela sua experiência na unidade do Caxias Shopping, no Rio de Janeiro.
Entendemos sua insatisfação em relação ao preparo do produto e ao resultado final que não atendeu ao padrão esperado da marca. A qualidade no preparo e a atenção durante o atendimento são fundamentais para nós, e situações como a descrita não representam o padrão que buscamos manter.
Seu relato sobre a quantidade de gelo e a percepção de descuido no preparo será encaminhado aos responsáveis pela unidade para avaliação e alinhamento imediato com a equipe, reforçando os padrões operacionais e de atendimento.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Feedbacks como o seu são importantes para identificarmos oportunidades de melhoria e aprimorarmos continuamente nosso serviço.
Atenciosamente,
Equipe Cosechas Brasil.