Péssimo atendimento na unidade ***** do Metrô Uruguaiana
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/05/2026 às 19:16
ID: 248029527
Já fui várias vezes na unidade do ***** localizada no metrô da Uruguaiana e, infelizmente, todas as experiências foram ruins.
O atendimento é sempre [Editado pelo Reclame Aqui]. As funcionárias demonstram total falta de vontade de trabalhar, tratam os clientes com [Editado pelo Reclame Aqui] e não fazem questão nenhuma de ajudar. Quando pedimos alguma informação, parece que estão fazendo um favor, ou simplesmente não explicam direito e deixam a gente se virar sozinho.
Além disso, é comum ver funcionários mexendo no celular durante o atendimento, o que passa ainda mais a impressão de desinteresse e falta de profissionalismo.
É muito desagradável frequentar um lugar onde você não se sente bem atendido. Espero que a empresa tome alguma providência, porque esse tipo de atendimento acaba afastando os clientes.
Quero uma melhora no atendimento dessa unidade, porque do jeito que está, é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 14:32
Prezada,
Lamentamos sinceramente pelas experiências negativas relatadas na unidade do Metrô Uruguaiana.
Esse tipo de atendimento não representa o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes. Prezamos por cordialidade, atenção e profissionalismo em todas as nossas unidades, por isso recebemos seu relato com muita seriedade.
Os pontos mencionados sobre postura da equipe, falta de suporte durante o atendimento e uso de celular durante o expediente serão encaminhados aos responsáveis pela unidade para apuração e alinhamento imediato com a equipe.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e reforçamos que feedbacks como o seu são importantes para identificarmos falhas e buscarmos melhorias contínuas no atendimento e na experiência dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Cosechas Brasil.